Политика конфиденциальности

1. Введение

SYNTRANOVA AL LTD, действующая под торговой маркой AI Receptionist («мы», «наш» или «нас»), уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании наших ИИ-коммуникационных сервисов.

2. Информация, которую мы собираем

Персональная информация

• Контактная информация (имя, email, номер телефона)
• Информация о бизнесе (название компании, отрасль, адрес)
• Учётные данные и данные аутентификации
• Платёжная и биллинговая информация

Данные об использовании

• Журналы разговоров и транскрипции
• Голосовые записи (если включена запись звонков)
• Аналитика и данные о производительности
• Информация об устройстве и браузере

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для:

• Предоставления и поддержки наших ИИ-сервисов администрирования
• Обработки транзакций и отправки уведомлений о платежах
• Улучшения наших ИИ-моделей и качества обслуживания
• Связи с вами по вопросам обновлений и поддержки
• Соблюдения правовых обязательств
• Обнаружения и предотвращения мошенничества или злоупотреблений

4. Передача и раскрытие данных

Мы можем передавать вашу информацию:

• Поставщикам услуг: третьим лицам, которые помогают нам предоставлять услуги (хостинг, аналитика, обработка платежей)
• Бизнес-партнёрам: интеграционным партнёрам, которых вы выбираете для подключения
• Правовые требования: когда это требуется законом или для защиты наших прав
• Корпоративные операции: в связи со слияниями или поглощениями

Мы не продаём вашу персональную информацию третьим лицам.

5. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование AES-256 для данных в состоянии покоя
• Шифрование TLS 1.3 для данных при передаче
• Сертифицированная инфраструктура SOC 2 Type II
• Регулярные аудиты безопасности и тесты на проникновение
• Контроль доступа и требования аутентификации

6. Хранение данных

Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для предоставления наших услуг и соблюдения правовых обязательств. Данные разговоров хранятся 90 дней по умолчанию, но вы можете настроить более короткие сроки хранения. При удалении аккаунта мы удаляем ваши данные в течение 30 дней.

7. Ваши права (GDPR)

В соответствии с GDPR вы имеете право на:

• Доступ: запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: исправить неточные данные
• Удаление: запросить удаление ваших данных
• Переносимость: получить ваши данные в структурированном формате
• Возражение: возразить против определённых действий по обработке
• Ограничение: ограничить использование нами ваших данных

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу office@aireceptionist.com.ai.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут быть переданы и обработаны в странах за пределами вашей юрисдикции. Мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий (таких как Стандартные договорные положения) для защиты ваших данных при международной передаче.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей. Если вы считаете, что мы собрали данные ребёнка, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

10. Изменения в этой политике

Мы можем периодически обновлять эту политику. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через нашу платформу. Продолжение использования наших услуг после изменений означает принятие обновлённой политики.

11. Свяжитесь с нами

По вопросам, связанным с конфиденциальностью: